업무 가이드
직원 비밀번호 재설정하기
관리자가 재설정 메일을 보내고 직원이 메일 링크에서 새 비밀번호를 직접 설정하는 절차입니다.
- 대상 사용자
- 소유자, 관리자
- ERP 연결 위치
- ERP 앱 홈 > 워크스페이스 관리 > 사용자
기능 이해
직원 계정의 역할
직원 계정은 워크스페이스와 ERP 사용을 허가하는 기준입니다. 관리자가 이메일과 역할을 등록하면 직원이 설정 메일에서 본인 비밀번호를 정합니다.
역할과 접근 범위
소유자, 관리자, 일반 직원은 ERP에서 접근 가능한 설정과 업무 범위가 다릅니다. 일반 직원은 회사 소유자와 같은 사용자·구독 관리 권한을 갖지 않습니다.
화면 예시
시작 전 확인
- 요청자가 실제 직원인지 확인합니다.
- 직원 계정의 등록 이메일을 확인합니다.
- 대상 직원의 워크스페이스와 계정 상태를 확인합니다.
- 직원이 메일을 받을 수 있는지 확인합니다.
처리 순서
- 1
재설정 요청자를 확인합니다
재설정 요청자가 실제 직원인지, 해당 워크스페이스 사용자와 같은 사람인지 확인합니다. 대리 요청이라면 회사 내부 승인 근거도 확인합니다.
- 요청자의 이름과 이메일을 확인했습니다.
- 대상 워크스페이스가 맞습니다.
- 대리 요청이면 관리자 승인 근거가 있습니다.
- 퇴사자나 비활성 계정이 아닙니다.
- 2
직원 계정과 이메일을 확인합니다
워크스페이스 관리 앱의 사용자 목록에서 이름, 이메일, 접근 회사와 상태를 확인합니다. 비슷한 이름이 있으면 이메일과 소속 회사를 함께 확인합니다.
- 이메일과 사용자 이름이 일치합니다.
- 소속 회사가 맞습니다.
- 동명이인이나 테스트 계정과 구분했습니다.
- 계정이 활성 상태입니다.
- 3
비밀번호 재설정 메일을 보냅니다
대상 직원 행에서 비밀번호 재설정을 누릅니다. 관리자는 기존 비밀번호를 보거나 새 비밀번호를 대신 입력하지 않습니다.
- 대상 직원이 맞습니다.
- 재설정 메일 발송 완료 메시지가 표시됩니다.
- 비밀번호를 메신저나 문서로 전달하지 않았습니다.
- 4
직원이 새 비밀번호를 설정합니다
직원이 Floen 재설정 메일의 링크를 열어 새 비밀번호를 직접 설정한 뒤 회사 ERP에 로그인합니다.
- 직원이 재설정 메일을 받았습니다.
- 메일 링크에서 새 비밀번호를 설정했습니다.
- 새 비밀번호로 회사 ERP에 로그인했습니다.
- ERP 앱 홈과 회사명이 맞습니다.
- 5
메일과 로그인 오류를 구분합니다
메일이 오지 않으면 스팸함과 등록 이메일을 확인합니다. 링크가 만료되면 새 재설정 메일을 보내고, 로그인만 거부되면 사용자 상태와 구독 제한을 확인합니다.
- 등록 이메일 주소가 정확합니다.
- 만료된 링크를 다시 사용하지 않았습니다.
- 사용자 상태와 구독 상태를 확인했습니다.
- 문제가 계속되면 접속 오류 문의로 넘겼습니다.
완료 후 확인
- 재설정 메일 발송 완료 메시지가 표시됩니다.
- 직원이 메일 링크에서 새 비밀번호를 설정했습니다.
- 직원이 새 비밀번호로 ERP에 들어갈 수 있습니다.
- 계정, 회사, 역할, 구독 제한 문제가 구분되었습니다.