서명 요청과 완료 확인
서명 진행 상태를 확인하고 완료 문서와 감사 증명서를 내려받습니다.
- 대상
- 계약 담당자, 관리자
- 메뉴
- 전자계약 > 계약 목록
사용 방법
서명 요청 후 열람, 이메일 인증, 서명과 완료 시각이 진행 이력에 기록됩니다. 서명이 끝나면 서명이 포함된 완료 문서와 처리 이력을 담은 감사 증명서를 확인할 수 있습니다.
메뉴 경로
전자계약 > 계약 목록
화면 예시
시작 전 확인
- 계약 상태가 서명 요청 또는 진행 중인지 확인합니다.
- 서명자가 서명 요청 이메일을 받을 수 있는지 확인합니다.
- 서명 기한이 지나지 않았는지 확인합니다.
- 완료 문서를 보관할 회사 내부 기준을 확인합니다.
입력 항목
| 항목 | 의미 | 비고 |
|---|---|---|
| 상태* | 초안, 서명 요청, 진행 중, 완료, 거절, 만료, 취소 상태입니다. | - |
| 서명 기한* | 수신자가 서명 링크를 사용할 수 있는 마지막 날짜입니다. | - |
| 처리 정보 | 요청, 열람, 인증, 동의, 서명과 완료 시각입니다. | - |
| 완료 문서 | 서명 이미지가 반영된 최종 PDF입니다. | - |
| 감사 증명서 | 문서 검증번호와 주요 처리 이력을 담은 PDF입니다. | - |
| 문서 무결성 | 원본, 발송본, 완료본과 감사 증명서의 SHA-256 값입니다. | - |
처리 순서
- 1
진행 상태 확인
전자계약 목록에서 상태와 서명 기한을 확인합니다. 계약을 열면 처리 정보와 진행 이력에서 열람과 인증 여부를 확인할 수 있습니다.
- 2
수신자 서명
수신자는 이메일 링크에서 계약서를 확인하고 이메일로 받은 인증번호를 입력합니다. 계약 내용에 동의한 뒤 직접 서명하거나 이름을 입력해 완료합니다.
- 3
완료 문서 확인
상태가 완료로 바뀌면 완료 문서와 감사 증명서를 내려받습니다. 처리 정보, 문서 검증번호와 SHA-256 값도 함께 확인합니다.
필요한 권한
- 전자계약 사용자는 회사 범위 안의 계약 상태와 진행 이력을 확인할 수 있습니다.
- 진행 이력은 조회만 가능하며 사용자가 수정하거나 삭제할 수 없습니다.
- 완료 문서와 감사 증명서는 전자계약 접근 권한이 있는 사용자만 내려받을 수 있습니다.
문제가 생기면
서명 링크가 만료됨
서명 기한과 계약 상태를 확인합니다. 만료된 계약은 내용을 다시 확인한 뒤 새 계약으로 요청합니다.
인증번호가 오지 않음
서명자 이메일 주소와 스팸함을 확인합니다. 잠시 뒤 인증번호 재발송을 시도하고 반복되면 발송 시각과 수신 주소를 고객지원에 전달합니다.
완료 문서가 보이지 않음
계약 상태가 완료인지 확인합니다. 서명 요청 또는 진행 중 상태에서는 완료 문서와 감사 증명서가 생성되지 않습니다.