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팀 채팅 사용

채널과 1:1 대화로 업무 내용을 공유하고 중요한 결정은 관련 업무에 남깁니다.

대상
모든 사용자
메뉴
메시지 > 채널 또는 1:1 대화

사용 방법

채널은 팀이나 업무 주제별 대화를 모으고, 1:1 대화는 특정 동료와 빠르게 확인할 때 사용합니다. 주문, 고객, 프로젝트에 영향을 주는 결정은 해당 업무 문서에도 남깁니다.

메뉴 경로

메시지 > 채널 또는 1:1 대화

화면 예시

ERP 메시지 앱의 채널과 대화 화면
메시지 앱에서 팀 채널이나 1:1 대화를 열고 업무 내용을 공유합니다.

시작 전 확인

  • 대화할 채널 또는 동료를 정합니다.
  • 민감 정보가 있으면 참여 범위를 먼저 확인합니다.
  • 결정사항을 연결할 고객, 주문 또는 프로젝트를 확인합니다.

입력 항목

항목의미비고
채널팀이나 업무 주제별 대화 공간입니다.민감한 대화는 공개 범위를 제한합니다.
참여자*대화와 알림을 받을 사용자입니다.업무에 필요한 사용자만 포함합니다.
메시지*공유할 내용과 필요한 조치입니다.요청할 일과 기한을 함께 적습니다.
멘션특정 사용자에게 알림을 보냅니다.실제 처리할 담당자를 지정합니다.
알림새 메시지와 멘션을 확인하는 항목입니다.놓친 알림을 수신함에서 확인합니다.

처리 순서

  1. 1

    대화 선택

    업무 주제에 맞는 채널을 열거나 동료와 1:1 대화를 시작합니다.

    • 대화 대상이 맞습니다.
    • 공개 범위를 확인했습니다.
  2. 2

    메시지 작성

    확인할 내용, 필요한 조치와 기한을 짧게 적고 담당자를 멘션합니다.

    • 요청 내용이 명확합니다.
    • 담당자와 기한이 있습니다.
  3. 3

    파일과 화면 공유

    필요한 파일이나 업무 문서 링크를 대화에 첨부합니다.

    • 공유 권한이 맞습니다.
    • 민감 정보가 불필요하게 포함되지 않았습니다.
  4. 4

    결정사항 기록

    주문, 고객, 프로젝트에 영향을 주는 결론은 해당 업무 문서와 후속 할 일에도 남깁니다.

    • 결정사항이 관련 업무에 연결되었습니다.
    • 후속 담당자와 기한이 남았습니다.

필요한 권한

  • 사용자는 참여 중인 채널과 허용된 1:1 대화에 접근할 수 있습니다.
  • 비공개 채널은 초대된 사용자만 볼 수 있습니다.
  • 관련 업무 문서는 해당 앱 권한이 있는 사용자만 열 수 있습니다.

문제가 생기면

채널이 보이지 않음

채널 참여자에 포함되어 있는지 관리자에게 확인합니다.

멘션 알림이 오지 않음

수신함과 사용자 알림 설정을 확인합니다.

첨부한 문서를 열 수 없음

대화 권한과 별개로 해당 업무 앱과 문서 권한을 확인합니다.