다음 활동 예약
고객 연락, 미팅, 확인 요청을 업무 문서에 연결해 후속 처리를 관리합니다.
- 대상
- 영업 담당자, 고객 응대 담당자, 관리자
- 메뉴
- 문서 화면 > 활동 예약
사용 방법
활동은 견적서, 고객, 기회, 청구서 같은 업무 문서에 붙는 후속 업무입니다. 고객에게 전화해야 하는 날짜, 내부 승인 요청, 미팅 계획을 기록해 개인 기억에 의존하지 않도록 합니다.
메뉴 경로
문서 화면 > 활동 예약
화면 예시

시작 전 확인
- 활동을 남길 업무 문서가 열려 있어야 합니다.
- 담당자와 마감일을 정할 수 있어야 합니다.
- 활동 유형 기준이 회사 안에서 통일되어 있어야 합니다.
- 고객 응대 내용은 문서 메모와 충돌하지 않게 정리합니다.
입력 항목
| 항목 | 의미 | 비고 |
|---|---|---|
| 활동 유형* | 전화, 이메일, 미팅, 할 일 등 후속 업무 종류입니다. | 보고에서 유형별 업무량을 구분하는 기준입니다. |
| 담당자* | 활동을 수행할 사용자입니다. | 팀 공유 업무라도 담당자는 한 명으로 둡니다. |
| 마감일* | 활동을 완료해야 하는 날짜입니다. | 기한이 없으면 대시보드 관리가 어렵습니다. |
| 요약* | 활동 목록에 표시되는 짧은 제목입니다. | 고객명보다 해야 할 일을 적습니다. |
| 메모 | 통화 내용, 준비물, 확인해야 할 사항입니다. | 민감한 정보는 내부 정책에 맞춰 기록합니다. |
처리 순서
- 1
활동 대상 문서 선택
고객, 기회, 견적서, 청구서 등 후속 업무를 남길 정확한 문서를 엽니다.
- 활동이 엉뚱한 고객이나 주문에 남지 않습니다.
- 문서 상태가 현재 업무 상황과 맞습니다.
- 2
활동 등록
활동 유형, 담당자, 마감일, 요약, 메모를 입력합니다.
- 담당자와 마감일이 비어 있지 않습니다.
- 요약만 봐도 다음 행동을 알 수 있습니다.
- 3
완료와 다음 활동 연결
활동을 수행한 뒤 완료 처리하고 필요한 경우 다음 활동을 이어서 예약합니다.
- 완료 메모가 문서 이력에 남습니다.
- 다음 단계가 필요한 고객은 새 활동이 등록되어 있습니다.
필요한 권한
- 담당자는 본인이 맡은 문서를 작성하고 상태를 갱신합니다.
- 관리자는 기준 데이터, 승인 정책, 담당자 범위를 관리합니다.
- 재고, 회계, 고객 고지에 영향을 준 문서는 삭제보다 취소, 반품, 정정 흐름으로 이력을 남깁니다.
문제가 생기면
활동 알림이 보이지 않음
담당자가 다르거나 필터가 완료 활동을 숨기고 있을 수 있습니다.
기한이 지난 활동이 많음
담당자별 미완료 활동을 정리하고 마감일 기준을 다시 잡습니다.
활동이 고객 문서와 연결되지 않음
문서에서 활동을 만들었는지, 독립 할 일로 만든 것은 아닌지 확인합니다.