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다음 활동 예약

고객 연락, 미팅, 확인 요청을 업무 문서에 연결해 후속 처리를 관리합니다.

대상
영업 담당자, 고객 응대 담당자, 관리자
메뉴
문서 화면 > 활동 예약

사용 방법

활동은 견적서, 고객, 기회, 청구서 같은 업무 문서에 붙는 후속 업무입니다. 고객에게 전화해야 하는 날짜, 내부 승인 요청, 미팅 계획을 기록해 개인 기억에 의존하지 않도록 합니다.

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문서 화면 > 활동 예약

화면 예시

ERP 일정과 활동 목록 화면
다음 활동은 전화, 이메일, 미팅 같은 후속 업무를 담당자와 마감일 기준으로 남깁니다.

시작 전 확인

  • 활동을 남길 업무 문서가 열려 있어야 합니다.
  • 담당자와 마감일을 정할 수 있어야 합니다.
  • 활동 유형 기준이 회사 안에서 통일되어 있어야 합니다.
  • 고객 응대 내용은 문서 메모와 충돌하지 않게 정리합니다.

입력 항목

항목의미비고
활동 유형*전화, 이메일, 미팅, 할 일 등 후속 업무 종류입니다.보고에서 유형별 업무량을 구분하는 기준입니다.
담당자*활동을 수행할 사용자입니다.팀 공유 업무라도 담당자는 한 명으로 둡니다.
마감일*활동을 완료해야 하는 날짜입니다.기한이 없으면 대시보드 관리가 어렵습니다.
요약*활동 목록에 표시되는 짧은 제목입니다.고객명보다 해야 할 일을 적습니다.
메모통화 내용, 준비물, 확인해야 할 사항입니다.민감한 정보는 내부 정책에 맞춰 기록합니다.

처리 순서

  1. 1

    활동 대상 문서 선택

    고객, 기회, 견적서, 청구서 등 후속 업무를 남길 정확한 문서를 엽니다.

    • 활동이 엉뚱한 고객이나 주문에 남지 않습니다.
    • 문서 상태가 현재 업무 상황과 맞습니다.
  2. 2

    활동 등록

    활동 유형, 담당자, 마감일, 요약, 메모를 입력합니다.

    • 담당자와 마감일이 비어 있지 않습니다.
    • 요약만 봐도 다음 행동을 알 수 있습니다.
  3. 3

    완료와 다음 활동 연결

    활동을 수행한 뒤 완료 처리하고 필요한 경우 다음 활동을 이어서 예약합니다.

    • 완료 메모가 문서 이력에 남습니다.
    • 다음 단계가 필요한 고객은 새 활동이 등록되어 있습니다.

필요한 권한

  • 담당자는 본인이 맡은 문서를 작성하고 상태를 갱신합니다.
  • 관리자는 기준 데이터, 승인 정책, 담당자 범위를 관리합니다.
  • 재고, 회계, 고객 고지에 영향을 준 문서는 삭제보다 취소, 반품, 정정 흐름으로 이력을 남깁니다.

문제가 생기면

활동 알림이 보이지 않음

담당자가 다르거나 필터가 완료 활동을 숨기고 있을 수 있습니다.

기한이 지난 활동이 많음

담당자별 미완료 활동을 정리하고 마감일 기준을 다시 잡습니다.

활동이 고객 문서와 연결되지 않음

문서에서 활동을 만들었는지, 독립 할 일로 만든 것은 아닌지 확인합니다.