구독 상태와 ERP 접근
회사 구독 상태와 사용자 계정을 확인해 ERP 로그인 문제를 해결합니다.
- 대상
- 회사 소유자
- 메뉴
- ERP 사용자 메뉴 > 워크스페이스 관리 > 구독·용량
사용 방법
ERP 로그인이 안 되면 구독 상태, 사용자 계정, 권한을 순서대로 확인합니다.
메뉴 경로
ERP 사용자 메뉴 > 워크스페이스 관리 > 구독·용량
화면 예시
시작 전 확인
- 확인할 회사를 정확히 선택합니다.
- 사용자 계정의 활성 상태를 확인합니다.
- 구독·용량 화면은 회사 소유자에게만 표시됩니다.
- 로그인 오류가 발생한 시각과 사용자 정보를 확인합니다.
입력 항목
| 항목 | 의미 | 비고 |
|---|---|---|
| 구독 상태* | 활성, 체험, 연체, 중지 같은 이용 상태입니다. | 중지 상태면 ERP 접근이 제한될 수 있습니다. |
| 요금제* | Business 또는 Enterprise 같은 이용 범위입니다. | 요금제에 따라 제공 범위가 달라집니다. |
| 사용자 상태* | 직원 계정이 활성 상태인지 여부입니다. | 비활성 계정은 로그인할 수 없습니다. |
| ERP 사용자 상태 | ERP 계정이 활성 상태인지 여부입니다. | 비활성화 또는 권한 문제를 확인합니다. |
| 저장공간 | 첨부파일 사용량과 요금제 한도입니다. | 구독·용량 화면에서 확인합니다. |
| 최근 오류 | 접근 실패 메시지와 발생 시각입니다. | 지원 문의에 필요한 근거입니다. |
처리 순서
- 1
구독 상태 확인
구독·용량 화면에서 구독 상태가 활성 또는 체험 상태인지 확인합니다.
- 구독이 중지 상태가 아닙니다.
- 다음 결제일을 확인했습니다.
- 2
사용자 상태 확인
직원 계정이 활성 상태인지 확인합니다.
- 사용자가 비활성 상태가 아닙니다.
- 역할과 권한이 업무 범위와 맞습니다.
- 3
ERP 로그인 재시도와 기록
회사 ERP 로그인 화면에서 다시 시도하고 실패하면 오류 시각과 메시지를 기록합니다.
- 브라우저 재로그인 후에도 같은지 확인했습니다.
- 지원 문의에 필요한 정보가 준비되어 있습니다.
필요한 권한
- 담당자는 본인이 맡은 문서를 작성하고 상태를 갱신합니다.
- 관리자는 기준 데이터, 승인 정책, 담당자 범위를 관리합니다.
- 재고, 회계, 고객 고지에 영향을 준 문서는 삭제보다 취소, 반품, 정정 흐름으로 이력을 남깁니다.
문제가 생기면
관리자는 되지만 직원은 안 됨
직원 멤버십과 역할, ERP 사용자 생성 상태를 확인합니다.
구독은 활성인데 특정 앱만 안 보임
사용자 권한을 확인하고, 계속 보이지 않으면 고객지원에 문의합니다.
로그인 후 빈 화면 또는 오류
다시 로그인하고 브라우저를 새로고침합니다. 문제가 계속되면 고객지원에 문의합니다.